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當(dāng)企業(yè)內(nèi)的員工有事情要反映的話,都是可以通過正常的上訪行為去解決的,那么對于群體性的上訪,是需要加以區(qū)別的去對待的,那么企業(yè)保安怎樣應(yīng)對群體上訪呢?今天瀘州金之盾保安公司就給大家具體介紹下。
1、要積極熱情的接待來訪的人員。當(dāng)對待企業(yè)內(nèi)的群體上訪的時候,保安人員要熱情的去接待,一定不能有扯皮或者是辱罵等現(xiàn)象的發(fā)生。
2、要了解清楚上訪的原因。瀘州保安公司的保安人員在接待上訪人員的時候,要盡快的弄清楚群體上訪的原因,必要的時候,要做好筆錄,以能夠很好的掌握情況。
3、要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。為了防止事態(tài)進(jìn)一步的向前發(fā)展,保安人員要及時的和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,并做好溝通工作,向有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)做好匯報工作。
4、要做好政策的宣傳工作。要對上訪的員工做好正確的引導(dǎo)工作,并給他們進(jìn)行相關(guān)的說明,積極宣傳有關(guān)的政策,以及一些法律方面的知識。
5、要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出面,解決群體上訪的時候,保安人員不僅要保護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的安全,還要從始至終的幫助領(lǐng)導(dǎo)解決各方面的問題。
6、要做好有效的勸返工作。在接待上訪人員的過程中,保安人員要對上訪人員要耐心的進(jìn)行勸返,讓他們冷靜下來,正確的處理問題,不要讓對方處于高度亢奮的狀態(tài),這樣才能很好的解決問題。
當(dāng)企業(yè)內(nèi)有群體性的上訪事件發(fā)生的時候,瀘州保安公司的保安人員可以按照上面的方法去執(zhí)行,不僅要熱情的接待來訪者,還要做好他們的安撫工作,并及時的通知領(lǐng)導(dǎo),盡量采取協(xié)商的方式解決問題,并且不要讓事態(tài)擴大化。
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